La présente politique de confidentialité est établie en exécution des obligations prévues aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679. Nous collectons, stockons et utilisons les données personnelles que vous fournissez directement lorsque vous naviguez sur notre site, confirmez l’achat de l’un de nos services, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez. Si vous avez moins de 13 ans (États-Unis), 14 ans (Italie) ou 16 ans (UE et ailleurs), veuillez obtenir le consentement de vos parents/tuteurs avant de soumettre vos informations personnelles sur ce site. Si nous avons des raisons de croire qu’un de nos utilisateurs est un mineur et que nous avons obtenu ses données personnelles sans son consentement, nous supprimerons ces données dans un délai raisonnable.

Les données que nous recueillons sont :

  • Votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, votre code postal, votre pays, votre langue préférée, votre adresse IP, vos informations de facturation, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous partagez lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou achetez un service.
  • Les détails de chaque transaction effectuée sur notre site, notamment le montant, la devise et le mode de paiement. Nous ne conservons pas les données relatives à votre carte de crédit ou à votre compte bancaire : les paiements sont traités par des services externes opérant en notre nom.
  • les réponses à des enquêtes ou des demandes de renseignements facultatives que nous pouvons vous demander de remplir.
  • Les demandes d’assistance que vous nous envoyez par courrier électronique ou via un formulaire d’assistance.
  • Les données de connexion à votre site, nécessaires pour fournir les services que vous avez achetés.
  • Ainsi que d’autres informations que vous nous aurez volontairement soumises par le biais d’un formulaire sur le site ou que vous nous aurez communiquées en nous contactant.

Les données que nous pourrions collecter sont :

  • Les identifiants de vos comptes de réseaux sociaux et les informations partagées avec nous via vos comptes de réseaux sociaux.
  • Le statut de l’authentification par un tiers si vous visitez le site depuis une application mobile (par exemple, si vous êtes actuellement connecté à Facebook ou à d’autres comptes de médias sociaux).
  • Données relatives à l’ouverture de nos e-mails ou aux clics sur nos liens e-mail, à la date et à l’heure d’inscription à nos listes et aux préférences sélectionnées. Dans ce cas, la personne concernée peut faire l’objet d’un profilage aux fins de l’envoi de courriers électroniques personnalisés ou commerciaux, sous réserve de son consentement.
  • Copies de votre site web à des fins de sauvegarde (copies de sauvegarde).

Les données que nous recueillons auprès de tous les visiteurs sont les suivantes :

  • Informations techniques sur l’utilisation du site, type et version du navigateur, système d’exploitation.
  • Adresse IP.

Données obligatoires et facultatives

La communication des données à caractère personnel est entièrement facultative dans les cas où la base juridique du traitement est le consentement ; en cas de refus, toutefois, les demandes liées au traitement des données à caractère personnel ne peuvent être traitées.

La divulgation de données à caractère personnel est obligatoire dans les cas où la base juridique est un contrat ou l’exécution d’une obligation légale. Dans le cas contraire, le contrat ne pourra pas être conclu et le responsable du traitement des données sera libre de toute obligation envers la personne concernée.

Sur quelle base juridique nous traitons vos données

Lorsque nous traitons vos données personnelles aux fins énoncées dans la présente politique, nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • ConsentementNous vous demandons votre consentement pour utiliser vos données afin de vous envoyer la Newsletter, de vous communiquer les détails de nos offres, de faire de la publicité ciblée et du profilage, de recevoir vos commentaires sur le blog, de répondre à vos questions sur notre chat, de réserver un appel d’information, de vous inscrire à notre espace privé, d’effectuer l’analyse gratuite de votre site, de recevoir le questionnaire pour le bon abonnement pour vous, de recevoir vos messages à partir du formulaire de contact sur le site, de fournir des ressources gratuites à ceux qui s’inscrivent à notre Newsletter. Tout traitement fondé sur le consentement peut être révoqué à tout moment par la personne concernée, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation.
  • Portée contractuelle : lorsque vous concluez un contrat de quelque nature que ce soit avec nous, vos données personnelles seront traitées sur la base de ce contrat, aux fins de la bonne exécution du contrat, y compris les services annexes tels que les billets de service d’ouverture.
  • Obligations légales : lorsque cela est strictement nécessaire, nous traiterons vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou fiscale contraignante.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour vous fournir le service demandé, pour innover dans notre technologie et pour optimiser votre expérience de navigation.

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir des services achetés.
  • Vous envoyer des informations sur notre travail par tout canal auquel vous avez consenti : courriel, téléphone/SMS et/ou messagerie de médias sociaux.
  • Vous fournir des informations et faciliter leur partage sur les réseaux sociaux.
  • Créer des campagnes de marketing ciblées pour promouvoir notre travail.
  • Vérifier votre identité et vous envoyer un courriel pour vous remercier d’avoir acheté notre service ou de vous être abonné à notre newsletter.

Nous pouvons utiliser les données personnelles de tous les visiteurs du site pour :

  • Administrer et améliorer le site et optimiser son infrastructure.
  • Analyser la façon dont vous utilisez le site à l’aide d’outils tels que Google Analytics et d’autres outils pour nous aider à tester la performance du contenu et des fonctionnalités du site, comprendre les schémas de trafic et savoir s’il y a des problèmes sur le site (vos données, dans ce cas, sont anonymisées et analysées sous forme agrégée uniquement).
  • Améliorer la communication en enregistrant les interactions faites sur le site, par courriel et sur les réseaux sociaux.

Veuillez noter que lorsque vous achetez un service ou effectuez une action sur ce site, un profil d’utilisateur virtuel est créé, grâce auquel vous pouvez mettre à jour vos données personnelles et vos préférences. Ce profil vous permet de gérer vos services, vos données personnelles et l’historique de vos commandes.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons qu’avec les parties décrites ci-dessous, comme l’exige la loi ou avec des tiers de confiance avec votre permission.

  • Collaborateurs et employés : Nos collaborateurs ou employés peuvent avoir accès aux données de contact, y compris le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les identifiants de profil social, les données d’accès au site web pour lequel le service est demandé, afin de vous contacter concernant un service spécifique. Ils peuvent vous contacter directement ou par le biais d’un outil de contact tiers exploité par notre société.
  • Prestataires de services : Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services, notamment nos administrateurs de bases de données, nos services d’informatique en nuage, nos services d’assistance, nos services de publicité, nos analystes de données et le stockage des mots de passe. Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de garantir une stricte confidentialité. Ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos données personnelles, sauf dans le cadre de la prestation de leurs services.
  • Fournisseurs de systèmes de paiement : lorsque vous achetez l’un de nos services, nous travaillons avec PayPal, Stripe et d’autres pour traiter les transactions par carte de crédit et autres méthodes de paiement. Ces systèmes de paiement enregistrent certaines de vos données personnelles. Veuillez vous référer à leur politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils utilisent vos données personnelles. Si vous achetez un service d’abonnement renouvelable, vos données de paiement seront stockées dans le système de paiement que vous avez choisi et vous nous autorisez explicitement à effectuer des paiements périodiques. Nous ne conservons pas le numéro de votre carte de crédit ni les détails de votre compte bancaire. Vous pouvez modifier vos préférences de paiement à partir de votre page de profil.
  • Marketing : en fonction de votre utilisation de ce site, nous pouvons utiliser des cookies pour vous diriger vers d’autres services sur Facebook, Google ou d’autres services en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique en matière de cookies et gérer vos paramètres de cookies en nous contactant directement.
  • Tiers affiliés : à l’avenir, nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers à la suite d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une opération similaire. Nous continuerons à garantir la confidentialité des données personnelles et nous vous informerons avant de les transférer. Si des modifications substantielles sont apportées au traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de consentir à ces modifications.
  • Protection : nous partagerons les informations personnelles avec des entreprises, des organisations ou des personnes extérieures à notre société si nous pensons de bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation des informations personnelles est raisonnablement nécessaire pour détecter ou protéger contre la fraude ou les problèmes de sécurité, faire respecter nos conditions générales, se conformer à toute demande légale d’une autorité ou à une ordonnance d’un tribunal, se défendre contre des réclamations légales ou protéger nos droits légaux ou notre sécurité.

Comment nous protégeons vos données

Vos données peuvent être transférées et stockées à l’étranger. Nous adhérons aux pratiques standard du secteur, telles que les pare-feu et le cryptage, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation, toute utilisation abusive ou toute destruction. La transmission des données de paiement et des autres données personnelles se fait par des connexions sécurisées et cryptées.

Pour le transfert de données à l’étranger, en l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous nous assurons que le fournisseur adhère à des clauses contractuelles types et à des mesures de sécurité supplémentaires.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à moins que la loi ne l’exige. Si vous nous demandez de cesser d’envoyer des mises à jour et d’autres communications ou de supprimer vos données, nous nous conformerons à votre demande et conserverons le moins d’informations possible afin d’éviter toute fraude et de garantir que vous ne serez plus contacté. Dans tous les cas, les données seront définitivement supprimées de nos bases de données dans les cinq ans suivant la révocation du consentement.

Pour les relations contractuelles, nous nous conformons aux réglementations civiles et fiscales applicables localement.

Comment vous pouvez mettre à jour et modifier vos données

Vous pouvez consulter et mettre à jour vos données personnelles via votre page de profil. Vous pouvez également modifier vos paramètres de cookies à tout moment. Pour les utilisateurs de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et de la Suisse, il existe également un droit à :

  1. l’accès aux données personnelles ;
  2. d’obtenir la rectification ou l’effacement de leurs données ou la limitation de leur traitement ;
  3. de s’opposer au traitement ;
  4. à la portabilité des données ;
  5. pour révoquer le consentement, le cas échéant : la révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation. Le retrait du consentement inclut la possibilité de se désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment ou de nous contacter pour demander à être exclu de nos listes de messages texte.
  6. d’introduire une plainte auprès de l’autorité de surveillance ( le garant de la vie privée).

Pour votre protection, nous ne pouvons partager et mettre à jour que les données personnelles associées à l’adresse électronique que vous avez utilisée pour nous envoyer votre demande, et il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de le faire. Nous répondrons à ces demandes dans des délais raisonnables. Veuillez ne pas envoyer de données personnelles sensibles, de mots de passe ou de détails de cartes de crédit par courrier électronique.

Liens vers des sites Internet de tiers

Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites web. La présente politique ne concerne que notre site. Nous n’avons aucun contrôle sur les sites web externes et ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur politique de confidentialité. Veuillez lire les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez via des liens sur ce site.

Comment vous désabonner

Si, à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire de notre liste de diffusion, vous pouvez le faire à l’aide du lien “désinscription” figurant dans chaque courriel envoyé.

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant le traitement des données. Le contrôleur des données est C.E.D. 2001 s.a.s., dont le siège social est situé à : Via del Ronco 13/D, 39100 Bolzano Italie.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vos données personnelles ou la protection des données sur ce site, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : info@mywpsitecare.com ou par courrier postal : contact à tout moment si vous avez des questions sur le traitement des données. Le contrôleur des données est C.E.D. 2001 s.a.s., dont le siège social est situé à : Via del Ronco 13/D, 39100 Bolzano Italie