Protege Ton Site
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4 rue de Metzeral, 67100 Strasbourg, France

WordPress support

Support et Maintenance des

Pour être protégé, votre site doit être à jour.

Nos plans de maintenance vous assurent :

  • La mise à jour de WordPress

  • La mise à jour de votre thème

  • La mise à jour de vos extensions (plugins)

  • La protection contre les malwares

Pour une protection complète, nous assurons des sauvegardes sécurisées régulières et une surveillance de la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7 à partir de notre plan Avancé.

Confiez la gestion technique de votre site à nos experts WordPress et concentrez-vous sur votre savoir-faire.

Protege ton site
Assistance WorrPress
Services

La maintenance de votre site WordPress vous prend trop de temps et vous semble compliquée ?

Nos plans mensuels comprennent toutes les mesures de maintenance et de sécurité dont chaque site Web WordPress a besoin sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. 

En plus de la mise à jour des plugins supplémentaires optionnels, nous pouvons vous aider à optimiser vos contenus, résoudre les problèmes, apporter des améliorations et optimiser la vitesse de votre site ou de votre commerce électronique. 

Concentrez-vous sur votre activité pendant que nous nous chargeons de la gestion complète de votre site WordPress.

Plans de de maintenance

Plans de support et de maintenance pour WordPress

Surveillance des sites web 24 / 7 pour gérer toutes les fonctionnalités de votre site WordPress.

Basique

A partir de € 147
pour 3 mois (49x3)
  • Assistance GRATUITE si le site tombe en panne
  • Mise à jour de WordPress
  • Mise à jour du thème
  • Mise à jour des plugins
  • Sécurité 24 / 7*
  • Sauvegarde mensuelle
  • Rapport mensuel
  • Premiers Secours
  • Vérification de la sécurité
  • Contrôle de l'Uptime et du SSL
  • Vérification des liens brisés et des liens 404
  • Relevé du trafic
  • Suivi du référencement SEO
  • Prise en charge des fonctions avancées
  • Tests de staging

Professionnel

A partir de € 597
pour 3 mois (199x3)
  • Assistance GRATUITE si le site tombe en panne
  • Mise à jour de WordPress
  • Mise à jour du thème
  • Mise à jour des plugins
  • Sécurité 24 / 7*
  • Sauvegarde quotidienne
  • Rapport mensuel
  • Premiers secours
  • Vérification de la sécurité
  • Contrôle de l'Uptime et du SSL
  • Vérification des liens brisés et des liens 404
  • Relevé du trafic
  • Suivi du référencement SEO
  • Prise en charge des fonctions avancées
  • Tests de Staging
Highlights

Demandes d'interventions ponctuelles

Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la gestion de votre site WordPress. Que ce soit pour du développement, comme intégrer un moyen de paiement, configurer un logiciel CRM, ajouter des articles ou des vidéos, ou encore gérer et migrer votre hébergement en toute sécurité.  N’hésitez pas à nous contacter.

Vous trouverez ci-dessous les interventions ponctuelles les plus demandées par nos clients :

security - protegetonsite.fr

Suppression des malwares

Votre site a été attaqué ? Nous nettoierons votre site web des fichiers infectés et préviendrons les attaques futures.

speed - protegetonsite.fr

Augmentation de la vitesse

Votre site est lent ? Nous augmentons la vitesse de votre site pour qu'il se charge en moins de deux secondes.

gdpr - protegetonsite.fr

Mise en conformité RGPD

Tous les sites web sont soumis au règlement RGPD. Nous procédons à un audit de conformité de votre site et mettons à jour les parties non conformes.

- protegetonsite.fr

Expert dédié

Nous vous dédions un expert, à un taux horaire fixe, qui vous aidera à résoudre un problème spécifique ou vous proposera une formation sur le thème de votre choix.

 
4 raisons de choisir nos services

Pourquoi choisir Protège ton site ?

Si vous avez un problème sur votre site web et que vous avez besoin d’une aide rapide, pratique et professionnelle, voici quelques bonnes raisons d’essayer le service d’assistance technique de Protege ton site:

Gain de temps

Notre équipe prendra en charge rapidement votre problème, vous libérant ainsi du stress et vous permettant de vous concentrer sur votre activité principale.

Programmeurs expérimentés

Nous mettons à votre disposition une équipe de professionnels hautement qualifiés qui vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec WordPress.

Prix abordables

Notre priorité est de veiller à ce que nos clients bénéficient d'un service de qualité au meilleur prix.

Vitesse

90 % des demandes résolues en 2 jours : l'assistance WordPress pour ceux qui n'ont pas de temps à perdre.

Fonctionnement de nos services

Plans de maintenance pour WordPress

Gain de temps
Expertise
Prix forfaitaire

Les plans de maintenance offrent une assistance dédiée à WordPress par le biais d’abonnements conçus pour répondre aux besoins des blogs, des sites de TPE/PME, du commerce électronique et des agences qui souhaitent gagner du temps en déléguant les tâches répétitives et mettre en œuvre de petits changements rapidement et sans risque.

Vous pouvez oublier les devis, les négociations et les malentendus.

Avec tous nos plans de maintenance, vous aurez accès à nos services d’urgence qui garantissent une assistance immédiate en cas d’attaque par des logiciels malveillants, des sauvegardes quotidiennes et une surveillance de l’état de la sécurité 24 / 7.

Contactez-nous pour toutes les questions relatives à votre site WordPress.

Nous proposons également des prestations SEO (Search Engine Optimization), d’hébergement sur-mesure pour tous vos projets, de conseils d’optimisation, d’installation d’extensions et de refonte de votre site.

34 - protegetonsite.fr
Plus-value

Nous aidons les TPE et PME à atteindre leurs objectifs

Les mises à jour de WordPress, de votre thème et des extensions sont incluses dans nos offres de maintenance par abonnement.

Nous intervenons pour résoudre les blocages, nettoyer votre site en cas de piratage, augmenter la vitesse d’affichage de vos pages, ou encore mettre votre site en conformité avec le RGPD.

Nous proposons un accompagnement personnalisé pour tirer le meilleur de votre site existant et vous conseiller pour le faire évoluer.

 
Process

Traitement des demandes

Que ce soit pour vous abonner à l’un de nos plans de maintenance ou faire une demande d’assistance ponctuelle, le cheminement des demandes est le même.

1.

Sélectionnez votre produit

Choisissez un plan et des options. Vous pouvez précisez vos besoins supplémentaires dans le formulaire de paiement.

2.

Nous étudions votre site

Suite à votre paiement, nous intégrons votre site à nos plans de maintenance et vous proposons des options personnalisées.

3.

Votre site est protégé

Votre site est immédiatement sauvegardé sur nos serveur, protégé contre les attaques et mis à jour selon le plan et les options sélectionnés.

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FAQ

Foire Aux Questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Qu'est-ce qui est inclus dans le service d'assistance WordPress ?

Avec le service d'assistance WordPress, nous résoudrons un problème de petite/moyenne envergure qui prend jusqu'à 30 minutes. Nous pouvons, par exemple, réparer les liens brisés, restaurer votre site qui n'est plus en ligne, installer WordPress et des thèmes, corriger les erreurs CSS, créer des sauvegardes, etc. Veuillez nous contacter  afin que nous puissions évaluer si votre problème peut être résolu rapidement.

Combien coûtent les plans de maintenance WordPress ?

Nos plans de maintenance sont à payer en avance chaque trimestre avec renouvellement automatique. Le plan Basique débute à 147 euros par trimestre, tandis que le plan Avancé débute à 357 euros par trimestre, et le plan Professionnel à 597 euros par trimestre. Si vous êtes intéressé par un plan annuel, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous proposer une offre personnalisée.

Quels sont les modes de paiement ?

Les modes de paiement disponibles sont la carte de crédit et (bientôt) Paypal.

Le support WordPress est-il gratuit ?

Le service d'assistance WordPress de Protege ton site est payant. Toutefois, nous proposons des plans d'assistance spéciaux aux organisations à but non lucratif et aux associations.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton "Contactez-nous" dans le menu ou en écrivant directement à hello@protegetonsite.fr

Proposez-vous une assistance pour Wix, Shopify, Joomla ou Magento ?

Nous ne proposons une assistance que pour les sites Web WordPress. Si vous le souhaitez, nous pouvons recréer votre site Wix, Shopify, Magento ou Joomla avec WordPress. Contactez-nous pour connaître les délais et les coûts.

Puis-je également bénéficier d'une assistance pour un site sur WordPress.com ?

Nous comprenons que vous puissiez souhaiter utiliser nos services pour des sites construits sur WordPress.com, mais nous ne pouvons pas fournir de support sur ces sites car vous ne pouvez pas accéder aux données et modifier le code. Nous ne pouvons donc pas offrir un service de support complet. Cependant, le service propriétaire WordPress.com offre une assistance.

Est-il également possible de recevoir une formation sur WordPress ?

Absolument ! Nos programmeurs sont disponibles pour offrir une formation WordPress complète, avec partage d'écran via Skype (ou autre outil de partage d'écran). Nous pouvons vous proposer différentes formules de temps de formation sur mesure, en fonction de vos besoins. Pour plus d'informations, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer la meilleure solution.

Qu'entendez-vous par "conseil" ?

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème ou une réalisation qui nécessite une analyse, nous vous contacterons par téléphone pour obtenir plus d'informations et en parler ensemble. La durée de notre intervention dépend de la complexité de votre demande.

Fournissez-vous une assistance 7 jours sur 7 ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures. Le samedi après-midi et le dimanche, nous recueillons les demandes via le formulaire de contact, auxquelles nous répondons le lundi.

Qu'entendez-vous par "Premiers secours" ?

Nous résolvons les problèmes de site hors ligne, de connexion à la base de données, d'erreur PHP, de problèmes d'accès au panneau de contrôle de WordPress, d'incompatibilité entre les extensions et les pages non visibles (erreur 404, page blanche,...)

Qu'entendez-vous par "Prise en charges des fonctions avancées" ?

Les sites marchands (ecommerce) utilisent des processus de publication, de vente, de paiement et de facturation. C'est ce que nous appelons fonctions avancées. Leur prise en charge est incluse dans notre abonnement "professional".

Comment pouvez-vous vous connecter à mon site ?

Selon les besoins que vous avez, nous vous demanderons les codes d'accès à votre hébergement (Pour vérifier et mettre à jour la version de php, par exemple), et un accès administrateur à votre site WordPress pour pouvoir modifier soit le backend, soit tout le site.

Voilà ce que nos clients pensent de nous.

TEMOIGNAGES

Voici ce que nous clients pensent de nous

28 - protegetonsite.fr

Michel V.

En tant que créateur de blog de contenu, je ne me rendais pas compte des difficultés que me poseraient les mises à jour et les sauvegardes. Je me suis retrouvé plusieurs fois avec mon site "planté". Depuis mon abonnement à protegetonsite.fr, je ne me soucie plus du fonctionnement du site. Tout tourne et je peux travailler tranquillement.

29 - protegetonsite.fr

Yanis M.

J'ai fait appel à Protegetonsite suite au remplacement frauduleux de mon site par un site de paris en ligne. Apparemment ça arrive souvent quand on ne sécurise pas correctement ses accès. Mon problème a été résolu en 12 heures après mon premier message, l'équipe de Protegetonsite a fait le nécessaire pour mettre à jour et nettoyer tout ce qu'il fallait.

31 - protegetonsite.fr

Mamadou R.

Mon site e-commerce est automatisé au maximum pour que je ne m'occupe que de gérer les articles en ligne. Je fais confiance à Protegetonsite pour gérer tout le backend, pour lequel je n'ai pas de temps à consacrer. Les sauvegardes sont récurrentes, et je sais que je peux compter sur des experts en cas de pépin.

Experience

Parlons chiffres

Que ce soit pour de la gestion de site ou du développement ponctuel, plus de 90% de nos clients nous recontactent après une première intervention.

Protegetonsite est la branche française d’un groupe européen qui couvre également l’Italie, l’Allemagne et l’Autriche. Pour l’instant…

Protegetonsite gère les clients de plusieurs agences web en marque blanche. Ce partenariat permet aux agences de compléter l’offre de création de site internet par un aspect technique complètement maîtrisé. Contactez-nous pour en parler.

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